Technischer Kundensupport (m/w/d)

at Rhebo (view profile)
Location Leipzig, Germany
Date Posted 8. August 2019
Category Software Development
Job Type Full-time

Description

Mit einem hohen Maß an verantwortlichem Denken und Handeln bist Du erster Ansprechpartner unserer Kunden. Im Fokus Deiner Aufgaben steht die Analyse und Behebung von Systemstörungen, um den störungsfreien Betrieb auf Kundenseite sicherzustellen. Zudem unterstützt Du mit ausgeprägtem Engagement auch intern unser Entwicklungsteam und implementierst eigenverantwortlich nötige Infrastrukturerweiterungen.

Deine Aufgaben

  • Eigenständige Bearbeitung von Störungen ebenso wie deren Analyse, Dokumentation und Prävention
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Optimierung des Support Prozesses
  • Geräteverwaltung und -auslieferung
  • Rufbereitschaft werktags 9-17 Uhr
  • Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
  • IT-Admin-Tätigkeiten und technischer Support unseres Entwicklungsteams im Bereich DevOps

Dein Profil

  • Ausbildung als Fachinformatiker oder Quereinsteiger mit großer IT-Affinität
  • Erfahrung im 1st-Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen (Jira o.ä.)
  • Kommunikationsstärke und verbindliches, lösungsorientiertes Auftreten im direkten Kundenkontakt
  • Routine mit Linux und Skripting (Bash)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

  • Professionelle Einarbeitung und Arbeit mit modernen Tools
  • Spannende Entwicklungsperspektiven mit Freiräumen für eigenverantwortliches Handeln
  • Moderner Arbeitsplatz in der historischen Baumwollspinnerei, Leipzigs kreativer Westkultur

Werde Teil eines hoch motivierten Teams und nutze die einmalige Chance, den Aufbau des Unternehmens mitzugestalten und durch eigene Ideen voranzubringen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir neue, innovative Lösungen zu entwickeln!

Neugierig?

Bewirb dich mit Deinem Lebenslauf als PDF per E-Mail unter jobs@rhebo.com. Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess beantworten wir gern telefonisch unter 0341-393790203.

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